- パソコンが起動しない
- インターネットに繋がらない
- メールが送受信できない
- 共有フォルダにアクセスできなくなった
パソコントラブル出張サービスエムズシステムサービスならパソコントラブルに迅速対応！
サービス概要
こんなことでお困りではありませんか？
エムズのパソコントラブル出張サービスがオフィスにお伺いして迅速に対応します！
料金表
スポット対応には基本診断料と作業料をいただいております。作業料は内容と時間によって異なります。
土日祭日、夜間作業、特急指定については特例料金が発生します。
基本診断料（税別）
| 持ち込み時 | 出張時 | リモートサポート |
|---|---|---|
| ￥3,000 | 東京23区内 ￥8,000 東京近郊 ￥13,000～ それ以外 応相談 |
￥5,000 |
作業料（税別）
設定・設置・障害対応
| A区分 目安/60分以内 |
B区分 目安/120分以内 |
C区分 目安/半日程度 |
D区分 | |
|---|---|---|---|---|
| 金額 | ￥8,000 | ￥15,000 | ￥20,000 | 要相談 |
| 作業例 | メモリ増設 簡易設定 など |
ファイル共有設定 PC初期設定 配線整理など |
簡易障害対応 PCデータ移行 SSD換装など |
高度な技術対応 長時間対応 など |
※部品代は別途頂戴いたします
データ救出
| 電源、M/B障害等、HDDに異常がない場合 | HDD障害（論理） | HDD障害（物理） | RAID0、5等のNAS |
|---|---|---|---|
| ￥20,000 | ￥100,000 | ￥150,000 | 要相談 |
◆見積作成料（診断料） ￥3,000
※部品代は別途頂戴いたします
特例
土日祭日、夜間作業、特急指定については特例料金が追加発生します。
| 土・日・祭日、当社指定休日の場合 平日18時以降より対応の場合 |
特急指定（10営業時間内）の場合 |
|---|---|
| （基本診断料+作業料の合計）×20％ | （基本診断料+作業料の合計）×30％ |
お支払いについて
初回お取引の場合、作業完了後に現金でのお支払いか先振込をお願いいたします。2回目以降のお取引の場合は、請求書払いも可能です。
トラブル解決までの流れ
1お客様からのご依頼の電話
緊急時のトラブル解決・データ資産管理・セキュリティーサービスの要請など幅広い分野まで取り扱っています。まずはお電話をいただければ、柔軟に対応させていただきます。
2問診による概算見積
問診などにより、解決の糸口を素早く判断し、スタッフに伝達致します。サービスの範囲を越える場合には別途お見積もりさせていただきます。
3オフィスへ急行
アポイント取得後、時間に合わせてオフィスへ直行致します。
また事前にご連絡をいただければ、休日も対応させていただきますのでご利用下さい。
4サポート作業の開始
オフィス到着後、即座に修復作業に取りかからせていただきます。
5作業完了後のご確認
修復が完了後、お客様による作業環境の確認と、状況のご説明をさせていただき、完了となります。
