全国対応　リモートサポートエムズのリモートサポートなら、ネット経由ですぐにトラブル解決！

サービス概要

パソコン操作でお困りではありませんか？
電話では伝えにくい問題がある時、この画面を見てもらえたら・・・と思ったことはありませんか？
リモートサポートは、お客様のパソコンの画面を専門オペレーターと共有することで、スムーズに問題を解決致します。
すべてのメーカーの機器が対象ですので、たらいまわしによるストレスもありません。

※インターネットに接続できていることが条件となります

1. ソフトウエアのインストール・アンインストール
2. WordやExcelの使い方がわからない
3. メールが送受信できない
4. エラーが消えない、何のエラーなのかわからない

トラブル解決までの流れ

1お客様からのご依頼の電話

まずはお電話でトラブルの内容をお聞きいたします。パソコンのメーカ、OS、エラーの内容など詳しくお伝えください。

2問診による概算見積

トラブルの内容から御見積を提示いたします。初回お取引の場合は先振込でお願いしております。入金確認後、サポートの手順をご案内いたします。

3リモートで接続するための方法をご案内

リモートサポートはインターネット接続できる環境であれば対応可能です。接続方法も簡単なので、初心者の方でも安心です。

4サポート作業の開始

お客様のパソコン画面を共有し、問題点をご説明していただきます。あとは専門スタッフが操作し、問題点を解決致します。ご説明が必要な場合は、画面を見ながら、わかりやすくご説明致します。

5作業完了後のご確認

リモートを切断します。切断後は、弊社からお客様のパソコンの操作はできなくなりますので、ご安心ください。

作業料（税別）

リモートサポート料 5,000円（1回） + 作業料（区分詳細）

リモート保守定額プラン

サポート回数制限、追加料金なし。聞きたいことがたくさんあるお客様におすすめ。
1か月あたりPC1台につき￥1,500+周辺機器一式（プリンタ、ルータ）￥5,000　※税別

ご契約は最低1年以上をお願い致します。
　　・リモートで障害が解決できない時は、お預かりして修理致します
　　・パソコンを弊社にお送りください（送料弊社負担）
　　・お預かりの修理につきましては、作業料と必要に応じて部品代が別途かかります

リモート保守サービスには出張訪問サービスは含まれず、障害発生時のオンサイト対応は別途となります。
定期的な出張訪問をご希望の場合は、出張付定期保守サービスもございます。

詳しくはこちらをご覧ください

お支払いについて

初回お取引の場合、先振込にてお願いいたします。入金確認後作業を実施いたします。
クレジットカード決済にも対応。決済ページにてお手続き完了後、すぐにリモートサポートが受けられます！

リモートサポート開始までの手順

あらかじめ事前にお電話にてリモートサポートご利用希望の旨をご連絡ください。

1.　ホームページメニューの「リモートサポート」をクリック

2.　リモートサポートの利用規約に同意する

3.　「ファイルを開く」をクリック

4.　下記の画面が出ましたらそのまましばらくお待ちください

5.　「許可」をクリック

6.　リモートサポートが開始されます。

リモートサポート終了後（切断後）は、通常通りパソコンをご利用いただけます。

リモートサポート用　先払いクレジット決済

お電話を頂いてからのご案内となります。
電話：0120-858-722
お申し込み後のキャンセル・返金はできませんのでご注意ください。